| 在线客服软件评测报告 | ||||||||
| 评测项目 | 商桥 | TQ | Talk99 | mpn企业宝 | 商务通 | LIVE800 | 乐语 | |
| 免费 | 免费 | 收费 | 收费 | 收费 | 收费 | 收费 | 收费 | |
| 座席 | 无限 | 1200/年/位 | 580元/年/位 | 700元/年/位 | 600元/年/位 | 1200/年/位 | 1200元/年/位 | |
| 文件传输 | 不能 | 支持 | 支持 | 不能 | 浏览器不兼容 | 支持 | ||
| 自定义LOGO | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 不能 | 支持 | ||
| 自定义图标 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 智能机器人 | 不能 | 不能 | 支持 | 不能 | 支持 | 支持 | ||
| 常用语分类 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 客服转接 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 不能 | ||
| 客服分组 | 支持 | 支持 | 支持 | 不能 | 支持 | 支持 | ||
| 区域自动分流 | 不能 | 支持 | 支持 | 不能 | 支持 | 不能 | ||
| 自定义邀请框 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 访客永久识别 | 不确定 | 支持 | 支持 | 不确定 | 支持 | 支持 | ||
| 实时监控 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 集成客户关系软件 | 不完美 | 不完美 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 主动邀请 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 自定义在线图标 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 访客对话评价 | 不能 | 支持 | 支持 | 不支持 | 支持 | 支持 | ||
| 访客消息预知 | 不能 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | |||
| 群发消息 | / | 需要同软件支持 | 不支持 | / | / | / | ||
| 整合QQ等代码 | 不能 | 不能 | 支持 | 支持 | 支持 | 不需要 | ||
| 访客截屏 | 不能 | 浏览器不兼容 | 支持 | 不能 | 浏览器不兼容 | 浏览器不兼容 | ||
| 实时监控客服 | 不能 | 不能 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 留言查看 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 客服人员管理 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 与QQ互通 | 不能 | 不能 | 不能 | 不能 | 不能 | 支持 | ||
| 客服姓名显示 | 不能 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 数据统计与分析 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | ||
| 其它 | 1.数据监控功能不齐全，看不到搜索词. 2.如果再线客服一共3个，无法调整循环接客户.用过的人都知道.有时候一个人一直在接.另一个一直在看.问过商桥客服,调整数次.无果. 3.后台记录数据偏差太大.不准确. |
与乐语是同一家公司的产品，但是收费方试不一样，里面有9个模块，每个模块年付150元，可以自由选择， | 界面不友好，数据分析不方便 | 与QQ整合 | ||||
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